Fogyasztóként (azaz olyan természetes személyként, aki az árut nem gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében vásárolja meg) Ön jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog az alábbi naptól számított 14 napon belül gyakorolható:
- amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél birtokba veszi a terméket.
- több tételből álló rendelés esetén az utoljára szolgáltatott tétel átvételének napjától.
Kérjük, elállási szándékát egyértelmű nyilatkozatban közölje velünk, például az alábbi e-mail címre küldött levélben: uzlet@pepi-kids.hu
Ön köteles a terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
Vigye a csomagot bármelyik, üzletünk által kínált feladó-pontra. A személyzetnek adja meg a 8 jegyű visszaküldési kódot: 93993996.
A személyzet a megadott kód alapján generál egy címkét, amelyet felragaszt a csomagra, és ezzel átveszi Öntől a küldeményt.
Kérjük, a csomag gyorsabb beazonosítása érdekében csatolja a termékhez az elállási nyomtatványt. Az elállási joggal kapcsolatos részletes információkat az Általános Szerződési Feltételekben talál.
A vételár visszatérítése:
A visszatérítést 14 napon belül teljesítjük ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet Ön az eredeti tranzakció során alkalmazott, kivéve, ha Ön más fizetési mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárul. Ha a rendelés ellenértékét utánvéttel egyenlítette ki, kérjük, adja meg a bankszámlaszámát vagy postai utalási címét, amelyre a visszatérítést teljesíthetjük. A szállítási költség visszatérítése abban az esetben érvényes, ha a teljes rendelés visszaküldésre kerül. A termék visszaküldésének költsége a Vevőt terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta annak visszaküldését: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Figyelem Promóció keretében vásárolt termékek esetén, kérjük, olvassa el a promóció szabályzatát. Az egyedi megrendelésre készített termékek nem cserélhetők és nem küldhetők vissza.
Reklamáció Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az Önnek küldött termékek hibátlanok legyenek. Ha a megvásárolt termék mégis hibás vagy nem felel meg az elvárásainak, lehetősége van reklamációt benyújtani. Kérjük, ez ügyben vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen: sklep@pepi-kids.hu
A reklamációt 14 napon belül bíráljuk el. A reklamáció kezelésének módjáról e-mailben vagy telefonon értesítjük Önt. A reklamáció elfogadása esetén az alábbi lehetőségeket kínáljuk:
- kicseréljük a terméket egy hibátlan darabra
- kijavítjuk a hibát
- árleszállást adunk
- vagy jelentős hiba esetén visszatérítjük a termék vételárát az Ön által megadott bankszámlára.
A fenti rendelkezések a fogyasztókra vonatkoznak. A reklamációval kapcsolatos további információkat az Általános Szerződési Feltételekben talál.